Retourprocedure

Het retourproces is afhankelijk van je product. Kijk hieronder welke voor jou van toepassing is.

Ongekalibreerde producten:
Producten die niet gekalibreerd zijn kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Neem hiervoor binnen 14 dagen contact op met support@thermometerexpert.com voor het retourbeleid voor ongekalibreerde producten.

Gekalibreerde producten:
Producten die gekalibreerd zijn, kunnen niet geretourneerd worden. Mocht dit zo zijn, dan is dit ook beschreven bij het product.
Dit heeft te maken met dat iedere thermometer afzonderlijk wordt gekalibreerd en het certificaat op naam van dat specifieke apparaat staat, hierdoor kunnen wij dit product niet opnieuw verkopen zodra het onze kwaliteitsketen verlaat.

Je thermometer doet niet meer wat je ervan gewend bent, super vervelend! Loop de stappen hieronder door om te kijken wat je eraan kan doen.

1. Controleer of je batterij vervangen moet worden.
   Dit kun je zien als lampjes of schermen niet meer aangaan zoals ze eerst wel deden. Als dit zo is vervang dan eerst de batterij om te kijken of dit de oplossing is.
   
   
2. Controleer bij je software leverancier (je app die je gebruikt met de thermometer).

   Als het apparaat nog wel iets doet, maar je kan geen verbinding krijgen of het geeft onjuiste dingen weer. Neem dan contact op met hen om het op te lossen.
   
   
3. Bieden 1 en 2 geen oplossing, controleer dan of je garantie hebt op je product.

   De garantietermijn is 12 maanden na levering. De garantie geldt op materiaal- en productiefouten bij normaal gebruik.
   
   
4. Heb je alle stappen hierboven doorlopen, vul dan dit formulier in om een aanvraag voor vervanging te starten.

   Als de aanvraag is goedgekeurd, dan krijg je het adres waar je het naar kan retourneren en ontvang je daarna een nieuw product.

 

Let op: voor onaangemelde retouren worden kosten in rekening gebracht.