Verzending & Levering
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
We verzenden bestellingen minimaal één keer per week.
Bestellingen geplaatst vóór 16:00 uur gaan in de wekelijkse verzendronde mee. Bestellingen na 16:00 uur kunnen, als het samen valt met de dag van verzenden, meegaan met de volgende verzendronde.
Bij bestellingen boven de 40 stuks per klant zit er mogelijk een langere levertijd aan, na bestelling wordt je hierover geïnformeerd.
Wat zijn de kosten voor verzending?
Verzendingen in Nederland en Belgie zijn gratis.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, voordat het pakketje wordt verzonden krijg je automatisch een Track & Trace code via het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst. Vanaf het moment dat het pakket bij PostNL is verwerkt, is er daar meer informatie te vinden.
Klik hier voor de PostNL Track & Trace pagina
Waar levert ThermometerExpert?
Op dit moment leveren wij in Nederland en België.
Kan ik betalen op factuur of krediet?
Betalen op factuur of krediet is mogelijk via de samenwerking met Klarna en Billink. ThermometerExpert is niet ingericht om dit zelf te doen, Klarna en Billink kunnen dit wel.
Let op bij zakelijk bestellen (via Billink) dat:
- De bedrijfsnaam altijd ingevuld wordt bij de bestelling, zo kan het op naam van het bedrijf.
- Het bezorgadres overeenkomt met het factuuradres.
- Het bezorgadres overeenkomen met het vestingadres in de KVK.
Deze dingen zijn nodig voor Billink ter voorkoming van misbruik. Wil je de bestelling naar een ander adres verzenden dan het bedrijf, dan dien je een andere betaalmethode te gebruiken.
Product informatie
Waar worden de thermometers gemaakt?
De thermometers worden geproduceerd in de Verenigd Koninkrijk (UK) door Electronics Temperature Instruments (ETI) ltd.
Klik hier voor de website van de leverancier
Zijn de thermometers gekalibreerd?
Ja, iedere thermometer wordt geleverd met een traceerbaar kalibratiecertificaat.
De leverancier, ETI Ltd., is gecertificeerd volgens ISO 9001:2015 voor ontwerp, productie en kalibratie van meetinstrumenten.
Hoe lang is de kalibratie geldig?
Dit hangt af van je situatie. Doorgaans worden thermometers 12 maanden na kalibratie geherkalibreerd. Zie hiervoor het bijgeleverde certificaat met datum waarop de kalibratie heeft plaatsgevonden.
Voor Legionellapreventie is de kalibratie 12 maanden geldig, na leveringsdatum vanuit ThermometerExpert. Volgens de bijlage J van de ISSO 55.1 norm is dit mogelijk, omdat de leverancier hier toestemming voor heeft gegeven en ThermometerExpert zich houdt aan de eisen van opslag van de thermometers. Zie hiervoor ook het officiële document 'Verklaring verlenging kalibratietermijn thermometers'
Kan ik bij ThermometerExpert mijn thermometer laten herkalibreren?
Nee, wij bieden geen mogelijkheid voor herkalibratie.
Retouren & Garantie
Wat als mijn thermometer niet goed werkt?
De garantietermijn is 12 maanden. Mocht er iets zijn met je thermometer, ga dan naar de retourprocedure pagina om te kijken wat je kunt doen.
Kan ik mijn product binnen 14 dagen retourneren?
Dit is afhankelijk van het type product.
Ongekalibreerde producten:
Producten die niet gekalibreerd zijn kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Zie hiervoor de retourprocedure pagina.
Gekalibreerde producten:
Producten die gekalibreerd zijn, kunnen niet geretourneerd worden. Mocht het product niet retourneerbaar zijn is dit terug te lezen in de beschrijving van het product.
Dit heeft te maken met dat iedere thermometer afzonderlijk wordt gekalibreerd en het certificaat op naam van dat specifieke apparaat staat, hierdoor kunnen wij dit product niet opnieuw verkopen zodra het onze kwaliteitsketen verlaat.