Algemene voorwaarden

Welkom bij ThermometerExpert! De termen “wij”, “ons” en “onze” verwijzen naar ThermometerExpert B.V., gevestigd aan De Nieuwe Erven 3, unit 13804, 5431 NV Cuijk, Nederland. ThermometerExpert beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en services, om jou, de klant, een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (de “Services”). ThermometerExpert wordt mogelijk gemaakt door Shopify, zodat wij de Services aan jou kunnen leveren.

Deze algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) beschrijven je rechten en verplichtingen bij het gebruik van de Services. Door de Services te bezoeken of te gebruiken ga je akkoord met deze Voorwaarden en ons Privacybeleid. Als je niet akkoord gaat, mag je de Services niet gebruiken.

Artikel 1 – Toepasselijkheid & definities

  1. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ThermometerExpert en op iedere tussen ThermometerExpert en Koper tot stand gekomen overeenkomst, zowel aan Consumenten (natuurlijke personen die niet handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf) als aan Zakelijke Kopers (B2B).

  2. Waar in deze Voorwaarden onderscheid nodig is, wordt dit expliciet aangegeven als “Consument” of “Zakelijke Koper”. Bij gemengde/algemene bepalingen gelden ze voor beiden.

  3. Afwijkingen zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn bevestigd door ThermometerExpert.

Artikel 2 – Toegang, account en juistheid van gegevens

Je bent verantwoordelijk voor je accountbeveiliging en het verstrekken van juiste, actuele en volledige gegevens.

Artikel 3 – Productinformatie

We streven naar een zo accuraat mogelijke weergave; kleine afwijkingen (bijv. kleur/scherm) kunnen voorkomen. Wijzigingen in specificaties/assortiment kunnen zonder voorafgaande kennisgeving plaatsvinden.

Artikel 4 – Bestelproces & totstandkoming

  1. Je bestelling is een aanbod; de overeenkomst komt tot stand na orderbevestiging door ThermometerExpert (bijv. per e-mail).

  2. Controleer je bestelling vóór verzending; annuleren na acceptatie is mogelijkerwijs niet meer mogelijk.

  3. Retourneren kan alleen volgens Artikel 9 (Herroepingsrecht & Retouren) en ons Retourbeleid.

Artikel 5 – Prijzen, btw en betaling

  1. Alle prijzen zijn in euro en inclusief of exclusief btw zoals in de shop vermeld, en exclusief verzend- en eventuele douanekosten, tenzij anders aangegeven.

  2. Betaling verloopt via de aangeboden betaalmethoden. Je garandeert bevoegd te zijn en dat de betaalgegevens correct zijn.

  3. Acties/kortingen kunnen voorwaarden hebben; bij conflict tussen actievoorwaarden en deze Voorwaarden hebben actievoorwaarden voorrang voor zover ze specifiek zijn.

Artikel 6 – Verzending, levering en risico-overgang

  1. Opgegeven levertijden zijn indicatief. Vertraging door vervoerder/douane valt buiten onze invloed.

  2. Consumenten: het risico op verlies/beschadiging gaat pas over bij feitelijke aflevering aan de Consument of een door hem aangewezen derde (niet zijnde de vervoerder).

  3. Zakelijke Kopers: het risico gaat over bij afgifte aan de vervoerder (tenzij schriftelijk anders overeengekomen).

  4. Het afzenderadres (“shipment from”) kan de feitelijke fulfilmentlocatie zijn. Het retouradres kan afwijken en wordt (indien van toepassing) verstrekt na RMA-goedoording.

Artikel 7 – Eigendomsvoorbehoud

Geleverde producten blijven eigendom van ThermometerExpert totdat volledige betaling is ontvangen. Tot die tijd mag je de producten niet verpanden of op andere wijze bezwaren.

Artikel 8 – Intellectuele eigendom

Alle (intellectuele) rechten op content, merktekens, teksten, afbeeldingen e.d. berusten bij ThermometerExpert of haar licentiegevers. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is hergebruik niet toegestaan.

Artikel 9 – Herroepingsrecht & retouren

A. Consumenten

  1. Je hebt bij koop op afstand een herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst, tenzij een wettelijke uitzondering geldt.

  2. Uitsluiting bij individueel gekalibreerde thermometers: onze thermometers worden vóór verzending individueel gekalibreerd en voorzien van een traceerbaar kalibratiecertificaat. Deze kalibratie maakt het product uniek doordat metingen en certificaat uitsluitend gelden voor dat specifieke exemplaar.

    • Herverkoop als nieuw of opnieuw gecertificeerd product is dan niet mogelijk.

    • Daarom sluiten wij het herroepingsrecht uit voor deze producten op grond van artikel 6:230p sub e BW, vanaf het moment dat de individuele kalibratie in gang is gezet.

    • Tijdens het bestelproces informeren wij je duidelijk en vragen wij een expliciete instemming (checkbox) om de kalibratie vóór afloop van de herroeping te starten en dat je begrijpt dat het herroepingsrecht vervalt voor dit product.

  3. Voor producten waarop wél herroepingsrecht geldt: je kunt binnen 14 dagen ontbinden; je ontvangt dan instructies. Je bent verantwoordelijk voor waardevermindering door verder te gaan dan nodig om de aard/kenmerken/werking vast te stellen. Restitutie volgt na ontvangst en controle, binnen 14 dagen na ontbinding (we mogen wachten tot ontvangst of bewijs van retour).

  4. Overige wettelijke uitsluitingen blijven van toepassing (o.a. verzegelde hygiëneproducten na verbreking zegel, snel bederfelijke waren, digitale inhoud zonder drager met instemming).

B. Zakelijke Kopers
Voor B2B-verkopen geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Retouren zijn uitsluitend mogelijk na voorafgaande schriftelijke goedkeuring (RMA) en volgens door ThermometerExpert gestelde voorwaarden.

Artikel 10 – Garantie

  1. Beperkte fabrieksgarantie 12 maanden vanaf levering, tegen materiaal- en fabricagefouten, bij normaal en bedoeld gebruik conform handleiding en specificaties.

  2. Uitsluitingen: (a) slijtage; (b) onoordeelkundig gebruik, val-/stoot-/vocht-/waterschade; (c) reparaties/aanpassingen door derden; (d) gebruik in strijd met handleiding/specificaties; (e) incorrecte opslag/reiniging; (f) kalibratie-drift buiten het geadviseerde kalibratie-interval.

  3. Remedies: naar keuze van ThermometerExpert reparatie, vervanging of (deel)restitutie. Vervangende onderdelen kunnen nieuw of gereviseerd zijn.

  4. Consumentenrechten blijven onaangetast: deze commerciële garantie staat naast de wettelijke rechten op conformiteit (art. 7:17 BW e.v.). Bij non-conformiteit heb je de wettelijke rechten ongeacht deze garantie.

  5. Zakelijke Kopers: garantie is beperkt tot het in dit artikel bepaalde; aanvullende/stilzwijgende garanties zijn uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 11 – Klachtenregeling

  1. Dien klachten in via support@thermometerexpert.com met ordernummer, omschrijving en relevante foto’s.

  2. We bevestigen ontvangst en reageren binnen 14 dagen inhoudelijk.

  3. Consumenten in de EU: als je klacht niet kan worden opgelost, kun je gebruikmaken van het ODR-platform van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

  4. Dit artikel laat dwingendrechtelijke consumentenbescherming onverlet.

Artikel 12 – Feedback & reviews

Door feedback/reviews te plaatsen, verleen je een niet-exclusieve, wereldwijde, royalty-vrije licentie voor gebruik t.b.v. uitvoering, evaluatie en promotie van de Services, voor zover wettelijk toegestaan. Onrechtmatige of misleidende content kan worden verwijderd.

Artikel 13 – Fouten en wijzigingen

Evidente (druk)fouten in prijzen/voorraad geven ons het recht te herstellen/annuleren. We mogen informatie actualiseren en aanbiedingen wijzigen.

Artikel 14 – Verboden gebruik

Misbruik, inbreuk, onrechtmatig of hinderlijk gebruik van de Services is verboden. Bij schending kunnen we accounts blokkeren en schade verhalen.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

  1. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte/gevolgschade, winstdaling of dataverlies, behalve waar de wet dwingend anders bepaalt.

  2. Consumenten: wij sluiten aansprakelijkheid niet uit voor overlijden/letsel door onze opzet of grove schuld, noch voor productaansprakelijkheid of andere aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten.

  3. Zakelijke Kopers: totale aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de levering waarop de aansprakelijkheid ziet, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.

Artikel 16 – Overmacht

Wij zijn niet gehouden tot nakoming bij overmacht (o.a. storingen bij leveranciers/vervoerders, pandemie, natuurramp, oorlog, overheidshandelen) zolang de overmacht voortduurt.

Artikel 17 – Vrijwaring (B2B)

Zakelijke Kopers vrijwaren ThermometerExpert tegen aanspraken van derden voortvloeiend uit gebruik dat niet in overeenstemming is met specificaties/handleiding of door eigen doorverkoop/doorlevering.

Artikel 18 – Relatie met Shopify

Je erkent dat Shopify niet verantwoordelijk is voor verkoopgerelateerde aspecten tussen jou en ThermometerExpert en dat je Shopify vrijwaart voor claims die voortvloeien uit jouw transacties met ThermometerExpert.

Artikel 19 – Privacy

Verwerking van persoonsgegevens gebeurt conform ons Privacybeleid en – waar van toepassing – Shopify’s privacyverklaring.

Artikel 20 – Overdracht

Je mag rechten/verplichtingen niet overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Wij mogen onze rechten/verplichtingen overdragen voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 21 – Toepasselijk recht & forumkeuze

Op deze Voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Utrecht, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst of wij een andere bevoegde rechter kiezen die wettelijk is toegestaan. Voor Consumenten geldt de door de wet aangewezen rechter.

Artikel 22 – Wijzigingen

Je kunt altijd de meest recente versie van de Voorwaarden op onze website vinden. We kunnen deze Voorwaarden aanpassen; wezenlijke wijzigingen communiceren we volgens de wet. Gebruik na wijziging geldt als acceptatie.

Artikel 23 – Contact & bedrijfsgegevens

ThermometerExpert B.V.
De Nieuwe Erven 3, unit 13804
5431 NV Cuijk, Nederland
E-mail: support@thermometerexpert.com
KvK: 98402609
BTW: NL868477928B01